Política de Privacidade

1. Objetivo

A Softtyr respeita a privacidade dos usuários e reconhece a importância da proteção dos dados pessoais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma transparente, como os dados pessoais são tratados quando você acessa o site softtyr.com, solicita informações, entra em contato com a Softtyr, solicita uma demonstração ou utiliza nossos produtos e serviços.

2. Quem é o controlador dos dados?

Para os tratamentos descritos nesta Política, o controlador dos dados pessoais é:

Razão Social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL]

Nome comercial: Softtyr

CNPJ: [INSERIR CNPJ]

Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]

E-mail para assuntos de privacidade: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE/DPO]

Caso você seja cliente de uma empresa que utiliza produtos Softtyr, determinadas operações de tratamento realizadas dentro da plataforma podem ter como controlador a própria empresa cliente. Nesses casos, a Softtyr poderá atuar como operadora, conforme as responsabilidades definidas contratualmente.

3. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo da sua interação com a Softtyr, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Nome da empresa;
• Cargo ou função profissional;
• Informações fornecidas durante o contato comercial;
• Informações necessárias para agendamento de demonstrações;
• Conteúdo das mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas acessadas;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador utilizado;
• Informações relacionadas à navegação;
• Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

3.3. Dados relacionados aos nossos produtos

Quando você utiliza soluções da Softtyr, poderão ser tratados dados inseridos pelo próprio cliente ou por usuários autorizados da plataforma, de acordo com as funcionalidades contratadas.

Dependendo do produto e da configuração realizada pelo cliente, isso poderá incluir dados relacionados a clientes, contatos, leads, fornecedores, funcionários, registros comerciais, comunicações e informações operacionais.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações e dúvidas;
• Entrar em contato com pessoas interessadas nos produtos;
• Agendar e realizar demonstrações;
• Fornecer informações sobre produtos e serviços;
• Executar contratos e prestar serviços contratados;
• Processar e administrar cadastros;
• Personalizar e melhorar nossos produtos;
• Prestar suporte técnico e atendimento;
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços;
• Enviar comunicações comerciais quando permitido;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Melhorar a experiência de navegação no site.

5. Bases legais para o tratamento

A Softtyr utiliza as bases legais previstas na LGPD de acordo com a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

Entre elas podem estar:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando aplicável;
• Proteção do crédito, quando aplicável.

A utilização de uma determinada base legal depende do contexto específico de cada tratamento.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Softtyr utiliza cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento de determinadas funcionalidades, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando autorizado, melhorar campanhas e experiências de navegação.

6.1. Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento básico do site e de recursos essenciais, incluindo determinadas preferências e mecanismos relacionados ao consentimento.

6.2. Cookies funcionais

Podem permitir funcionalidades adicionais e integrações disponibilizadas no site.

6.3. Cookies analíticos

Podem ser utilizados para compreender métricas de acesso, navegação, desempenho das páginas e interação dos visitantes.

6.4. Cookies de publicidade

Quando utilizados e autorizados, podem auxiliar na medição de campanhas publicitárias e na apresentação de publicidade mais relevante.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do mecanismo de consentimento disponibilizado no site ou pelas configurações do navegador, observadas as limitações dos cookies estritamente necessários.

7. Com quem podemos compartilhar os dados?

A Softtyr poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política, observando a legislação aplicável.

Isso pode incluir:

• Prestadores de serviços de tecnologia;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Provedores de comunicação;
• Ferramentas de atendimento e automação;
• Provedores de análise e métricas;
• Plataformas de agendamento;
• Provedores de serviços relacionados ao WhatsApp;
• Parceiros necessários para a prestação dos serviços;
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Sempre que aplicável, buscamos estabelecer medidas contratuais e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais compartilhados com terceiros.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Softtyr ou por seus clientes podem processar dados pessoais em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as exigências da LGPD e da regulamentação aplicável, bem como os mecanismos jurídicos e técnicos adequados ao tratamento realizado.

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender necessidades legítimas de negócio e exercer direitos.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a medidas que impeçam sua utilização para identificação do titular, conforme aplicável.

10. Segurança da informação

A Softtyr adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Entre as medidas de segurança poderão estar controles de acesso, autenticação, mecanismos de proteção de infraestrutura, monitoramento, backups e procedimentos internos de segurança.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, observadas as condições e limitações legais aplicáveis, direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Entre eles:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Informações sobre as consequências de não fornecer consentimento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato conosco por meio do canal indicado nesta Política.

12. Comunicações comerciais

Quando permitido pela legislação aplicável, a Softtyr poderá enviar comunicações comerciais relacionadas a seus produtos, serviços, novidades, conteúdos e ofertas.

O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de contratos, suporte, segurança ou outras finalidades legítimas.

13. Sites e serviços de terceiros

O site e os serviços da Softtyr podem conter links, integrações ou recursos fornecidos por terceiros.

A Softtyr não controla as políticas de privacidade, segurança ou práticas de tratamento de dados desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

14. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da Softtyr são direcionados principalmente a empresas e usuários envolvidos em atividades profissionais ou empresariais.

Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas razoáveis e legalmente aplicáveis para avaliar e tratar a situação.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, tecnologias utilizadas, legislação aplicável ou práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente.

16. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:

17. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais.